Domande frequenti

SUGLI ORDINI

Cosa Succede se manca un articolo fra quelli che ho ordinato ?

R: nel caso ti contatteremo prima di procedere con la spedizione del resto.

Se hai pagato con Carta di Credito o Paypal la cifra relativa agli articoli non disponibili verrà automaticamente stornata e verrà contabilizzata solo la somma degli articoli che ti verranno spediti.

Ho cambiato idea e voglio annullare l'ordine cosa devo fare ?

R: Una volta acquisito l’ordine non è più possibile effettuare alcun tipo di modifiche.
Se desideri annullare l’ordine, dovrai inviarci un’email indicando il tuo numero d’ordine e procederemo con l’annullamento nel caso in cui invece l'ordine sia già stato affidato al corriere, ti consigliamo di rifiutare il pacco e una volta rientrato in sede riceverai il rimborso.

Se online non vedo disponibile una taglia, un modello o un colore alternativo per il capo di mio interesse, potete ordinarlo per me?

R: Manda un Email al servizio clienti descrivendo cosa vorresti e caso per caso valuteremo e faremo poi sapere cosa potremo fare in proposito

Come si effettua un ordine ?

R: Consulta il nostro sito, individua il capo di tuo interesse e cliccalo, indica la taglia e seleziona eventuale colore o fantasia indica la quantità aggiungilo al carrello. indicati tutti i capi di tuo interesse, concludi il tuo acquisto attraverso il checkout.

Completa l’ordine inserendo i dati dell’intestatario e dell’indirizzo di consegna.

Scegli il metodo di pagamento, inserisci i dati richiesti e procedi al pagamento.

Conferma e il tuo ordine è trasmesso.

SUI RESI

Quanto tempo ho per effettuare il reso ?

R: La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 14 giorni dalla consegna della merce.

Come posso attivare la richiesta per il reso di uno o più articoli del mio ordine ?

R: Contattaci tramite email od utilizzando il form alla voce contattaci indicando :

Numero e data ordine;
il motivo del reso;
Quale/i prodotto/i intendi restituire;
Se trattasi di solo reso o di cambio con altra taglia e/o colore.

Attendi nostro contatto per avere le istruzioni su come procedere.

Ti ricordiamo che la richiesta deve essere inoltrata entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo per cui vuoi procedere al reso.

Come faccio a sapere se avete ricevuto la merce che ho restituito?

R: Se non hai già ricevuto notizie, la cosa più semplice é contattarci

Se hai spedito tu dovresti poter tracciare on-line la tua spedizione grazie al codice che il corriere ti ha assegnato che troverai sulla lettera di vettura.

Comunque tieni presente che quando il tuo reso ci sarà consegnato dal corriere, procederemo alla gestione dello stesso entro 1-2 giorni lavorativi e riceverai la notifica via mail dell'avvenuta gestione e chiusura del reso.

Posso cambiare taglia, anziché ricevere il rimborso per il mio reso ?

R: Certamente si ! Se disponibile a magazzino.

Per venirti incontro tu pagherai il trasporto per il reso della taglia che hai acquistato e noi ci accolleremo il costo di spedizione della nuova taglia.

Come devo confezionare la merce per la spedizione di reso ?

R: Per la spedizione di reso potrai utilizzare la confezione originale con la quale è stato spedito l'ordine, oppure una confezione equivalente adatta alla spedizione.

La confezione contenente il reso dovrà essere ben chiusa, non danneggiata e adatta a proteggere la merce durante la spedizione.

Nel caso la confezione utilizzata per il reso non sia adatta, o si presenti danneggiata, il reso potrebbe non essere accettato dal corriere.